Política de Privacidade do 24 bet casino

1 Quem Somos e Escopo desta Política

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os serviços digitais oferecidos pelo 24 bet casino, incluindo o site https://24betcasino.app, o aplicativo móvel para Android e iOS, e qualquer outra interface digital vinculada à marca.

O 24 bet casino é o controlador dos seus dados pessoais, conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Isso significa que somos responsáveis por decidir como e por que seus dados são coletados e processados, e por garantir que esse processamento ocorra de forma segura e em conformidade com a legislação brasileira.

Ao criar uma conta, acessar a plataforma ou utilizar qualquer serviço do 24 bet casino, você reconhece ter lido e compreendido esta Política de Privacidade. Caso tenha dúvidas sobre qualquer ponto, entre em contato com nosso suporte antes de prosseguir.

2 Dados Pessoais que Coletamos

O 24 bet casino coleta apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta política. Coletamos informações de três formas principais:

Dados fornecidos diretamente por você:

• No cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e número de celular;
• No processo de KYC: documentos de identidade (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência e selfie com documento;
• Em transações financeiras: chave Pix, histórico de depósitos e saques via Pix ou outros métodos de pagamento disponíveis;
• Ao entrar em contato com o suporte: conteúdo das mensagens e histórico de atendimentos.

Dados coletados automaticamente:

• Dados de acesso: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do navegador ou aplicativo;
• Dados de sessão: páginas visitadas, tempo de navegação, cliques, preferências de jogos;
• Dados de localização aproximada (baseada em IP, não GPS) para fins de segurança e conformidade.

Dados recebidos de terceiros:

• Serviços de verificação de identidade (bureaus de KYC) para confirmar a autenticidade de documentos;
• Provedores de pagamento para confirmação de transações via Pix.

3 Como Usamos Seus Dados

O 24 bet casino utiliza os dados coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão de conta: identificar o titular, garantir acesso seguro e manter o cadastro atualizado;
• Processamento de transações: viabilizar depósitos via Pix, processar saques e manter histórico financeiro;
• Verificação de identidade (KYC): confirmar a maioridade e identidade do jogador, conforme exigência legal;
• Prevenção de fraude e lavagem de dinheiro: monitorar padrões de uso para identificar e bloquear atividades suspeitas;
• Suporte ao jogador: responder dúvidas, resolver disputas e registrar histórico de atendimentos;
• Jogo responsável: monitorar comportamentos de risco e ativar ferramentas de controle quando necessário ou solicitado;
• Comunicações transacionais: enviar confirmações de depósito, alertas de segurança, atualizações de conta;
• Comunicações de marketing: enviar promoções, novos jogos e ofertas — apenas com seu consentimento explícito, com opção de cancelamento a qualquer momento;
• Melhoria da plataforma: analisar dados de uso agregados para aprimorar funcionalidades, performance e experiência do usuário.

4 Compartilhamento de Dados com Terceiros

O 24 bet casino não vende seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações, todas necessárias ao funcionamento da plataforma:

• Processadores de pagamento: dados financeiros mínimos são compartilhados com operadoras de Pix para viabilizar depósitos e saques em BRL;
• Provedores de jogos: dados técnicos de sessão (como ID de usuário anonimizado) são compartilhados com estúdios como Pragmatic Play e NetEnt para carregar e registrar resultados de jogos;
• Serviços de KYC: documentos enviados para verificação são processados por parceiros especializados em conformidade com suas próprias políticas de privacidade;
• Serviços de segurança e prevenção de fraude: dados de acesso (IP, dispositivo) podem ser consultados contra bases de dados de fraudes conhecidas;
• Autoridades competentes: quando exigido por ordem judicial, notificação legal ou regulatória aplicável.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são contratualmente obrigados a tratar suas informações com o mesmo nível de proteção descrito nesta política e em conformidade com a LGPD.

5 Armazenamento e Segurança dos Dados

O 24 bet casino adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição acidental:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre seu dispositivo e a plataforma;
• Senhas armazenadas apenas como hashes criptográficos — nunca em texto legível;
• Acesso aos dados restrito a funcionários com necessidade operacional comprovada, com logs de acesso auditáveis;
• Infraestrutura de servidores com controles de segurança, monitoramento contínuo e planos de resposta a incidentes;
• Processos regulares de revisão de segurança e testes de vulnerabilidade.

6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O 24 bet casino utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels e armazenamento local) para melhorar sua experiência na plataforma. Veja os tipos de cookies que usamos:

Para gerenciar cookies, acesse as configurações de privacidade do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da plataforma.

7 Seus Direitos como Titular (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos em relação ao tratamento realizado pelo 24 bet casino:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o 24 bet casino pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme prazo legal.

8 Retenção de Dados

O 24 bet casino retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou pelo prazo mínimo exigido por lei:

• Dados de conta e KYC: mantidos por no mínimo 5 anos após o encerramento da conta, conforme obrigações legais antifraude e antilavagem de dinheiro;
• Histórico de transações financeiras: mantido por no mínimo 5 anos conforme legislação aplicável;
• Logs de acesso e segurança: mantidos por até 6 meses, salvo quando necessário para investigações em andamento;
• Comunicações de suporte: mantidas por até 2 anos após resolução do caso;
• Dados de cookies de análise: anonimizados após 13 meses.

Após o prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não possam mais ser associados à sua identidade.

9 Proteção de Menores de Idade

O 24 bet casino é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identificarmos que um usuário tem menos de 18 anos, a conta será imediatamente bloqueada e os dados excluídos, salvo obrigação legal de retenção.

Se você acredita que uma criança ou adolescente acessou a plataforma indevidamente, entre em contato pelo e-mail [email protected] para que tomemos as medidas cabíveis com urgência.

10 Transferências Internacionais de Dados

Alguns parceiros do 24 bet casino — como provedores de jogos internacionais (Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO) e serviços de infraestrutura de TI — podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Nessas situações, o 24 bet casino assegura que as transferências ocorram com:

• Contratos com cláusulas específicas de proteção de dados equivalentes às da LGPD;
• Transferência apenas para países ou organizações que ofereçam nível adequado de proteção;
• Adoção de medidas técnicas adicionais para proteger os dados durante a transferência, como criptografia ponta a ponta.

11 Alterações nesta Política de Privacidade

O 24 bet casino pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças operacionais, legais ou tecnológicas. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail cadastrado e/ou aviso na plataforma com pelo menos 10 dias de antecedência.

A data de última atualização está sempre indicada no topo deste documento. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações implica aceitação da versão atualizada.

12 Contato, DPO e Canal de Privacidade

Para exercer seus direitos como titular de dados, tirar dúvidas sobre esta política ou reportar qualquer questão de privacidade, entre em contato com o 24 bet casino pelos seguintes canais:

• E-mail geral: [email protected]
• E-mail de privacidade (DPO): [email protected]
• Chat ao vivo: disponível para contas autenticadas diretamente na plataforma

O nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) é responsável por supervisionar o cumprimento desta política e da LGPD. Solicitações relacionadas a direitos de titulares são respondidas em até 15 dias úteis.